TELEKOMMUNIKATION

Jedes Unternehmen benötigt Assets, wie z.B. Maschinen, Anlagen, Gebäude, IT-Systeme und Infrastruktur, um Produkte zu erstellen oder Dienstleistungen zu erbringen. Enterprise Asset und Service Management ermöglicht eine echtzeitorientierte und geschäftszentrierte Betrachtung der Anlagegüter und ihrer sinnvollen Wartung und Instandhaltung.

Nur auf Augenhöhe mit dem Management und in der Sprache des Business kann eine IT-Abteilung heute ihren Wert für das Unternehmen kommunizieren und Ausgaben rechtfertigen. Umfassende ITSM/BSM-Lösungen zeichnen sich aus durch Orientierung an den Geschäftsanforderungen, nahtloses Ineinandergreifen der Applikationsmodule, eine durchgängige Datenintegration und ein einfache Integrierbarkeit in die vorhandene Systemumgebung.

Für die Außendarstellung eines Unternehmens und für eine nachhaltige Kundenbindung ist die Qualität der Kundenbetreuung und des Kundendienstes von hoher Bedeutung.

Ascoms betriebsunterstützende Systeme (OSS) basieren auf Standards, implementieren ITIL Best und Good Practices und bieten spezifische Konzepte und Features für das Telekommunikationsumfeld. Ascoms Lösungen fügen sich nahtlos in die vom TeleManagement Forum definierte Prozesslandschaft (eTOM, NGOSS, Frameworx) ein.