SOFTWARE & SYSTEMS INTEGRATION

Jedes Unternehmen benötigt Assets, wie z.B. Maschinen, Anlagen, Gebäude, IT-Systeme und Infrastruktur, um Produkte zu erstellen oder Dienstleistungen zu erbringen. Enterprise Asset und Service Management ermöglicht eine echtzeitorientierte und geschäftszentrierte Betrachtung der Anlagegüter und ihrer sinnvollen Wartung und Instandhaltung.

Insbesondere in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt und in Zeiten sinkender Margen liegt der Schlüssel zum Erfolg in der Maximierung des Umsatzes.

Durch die Globalisierung der Märkte im Bereich Telekommunikation wird die Zusammenschaltung der Netze unterschiedlicher Anbieter zunehmend komplexer. Zusätzlich werden Dienste über unterschiedliche Technologien angeboten und neue Dienste mit zunehmender Geschwindigkeit auf den Markt gebracht.

Nur auf Augenhöhe mit dem Management und in der Sprache des Business kann eine IT-Abteilung heute ihren Wert für das Unternehmen kommunizieren und Ausgaben rechtfertigen. Umfassende ITSM/BSM-Lösungen zeichnen sich aus durch Orientierung an den Geschäftsanforderungen, nahtloses Ineinandergreifen der Applikationsmodule, eine durchgängige Datenintegration und ein einfache Integrierbarkeit in die vorhandene Systemumgebung.

Für die Außendarstellung eines Unternehmens und für eine nachhaltige Kundenbindung ist die Qualität der Kundenbetreuung und des Kundendienstes von hoher Bedeutung.

Ascoms betriebsunterstützende Systeme (OSS) basieren auf Standards, implementieren ITIL Best und Good Practices und bieten spezifische Konzepte und Features für das Telekommunikationsumfeld. Ascoms Lösungen fügen sich nahtlos in die vom TeleManagement Forum definierte Prozesslandschaft (eTOM, NGOSS, Frameworx) ein.